facebook-image

Retouren & Ruilen

Ons streven is dat je tevreden bent met alles wat je shopt bij Musthaves For Real. Mocht een artikel onverhoopt niet aan je verwachtingen voldoen of is de maat niet goed? Dan is retourneren of ruilen geen enkel probleem! Voor vragen kun je contact met ons opnemen via klantenservice@musthavesforreal.com.

RETOURNEREN?


► Vul het retourformulier in dat bij jouw pakketje zat en stuur deze mee met jouw retourartikel(en)
► Stuur je pakketje (op eigen kosten) naar: Musthaves For Real, Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein
 
► Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben. LET OP: Vergeet het retourformulier (achterzijde pakbon) niet bij je retour te voegen! Wij adviseren je altijd een zending met Track en Trace te versturen. Bij DHL dient er eerst een verzendlabel aangemaakt te worden.

RUILEN?


Wij doen ons best om de maten zo duidelijk mogelijk weer te geven bij onze items. Indien je toch een maatje groter of kleiner wilt hebben is dit natuurlijk geen enkel probleem!

► Vul het retourformulier in dat bij jouw pakketje zat en stuur deze mee met jouw retourartikel(en). Vermeld hierop de gewenste maat/
► Stuur je (op eigen kosten) pakketje naar: Musthaves For Real, Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein
 Zodra wij jouw pakketje ontvangen hebben krijg je een berichtje van ons, vervolgens zullen wij kosteloos de gewenste Musthave (zoals jij hebt aangegeven in jouw retouraanmelding) naar jou terugsturen.
► Wij dienen de retourzending binnen 14 kalenderdagen ontvangen te hebben. LET OP: Vergeet het retourformulier (achterzijde pakbon) niet bij je retour te voegen! Wij adviseren je altijd een zending met Track en Trace te versturen.

 

Retourneren met Returnista

 

NEDERLAND

 

 

Zelf wegbrengen

 
  • • Verzend jouw artikel zelf via DHL vanaf € 4,19
  • • Eenvoudig en snel betalen via iDEAL
  • • Retourkosten brievenbuspakketje* € 4,19
  • • Retourkosten standaardpakket € 4,99
  • • Retourkosten standaardpakket België € 7,79
  • • Stuur de pakbon altijd met jouw retourzending mee
  • • Ontvang een verzendbewijs met track&trace code per e-mail
  • • Je krijgt automatisch een bericht wanneer wij jou retour ontvangen hebben

Hoe werkt het?

 
  • 1. Klik op de knop ‘retour aanmelden’
  • 2. Betaal € 4,19 of € 4,99 via iDEAL
  • 3. Per mail ontvang je het retourlabel van DHL
  • 4. Breng het pakket naar een DHL-point om het te versturen


RETOUR AANMELDEN

Ophaalservice

 
  • • Laat eenvoudig jouw order thuis ophalen voor € 5,39
  • • Je hebt geen etiket of printer nodig
  • • Eenvoudig en snel betalen via iDEAL
  • • Kies het adres waar jouw pakketje opgehaald
  • • Stuur de pakbon altijd met jouw retourzending mee
  • • Ontvang een verzendbewijs met track&trace code per e-mail
  • • Je krijgt automatisch een bericht wanneer wij jou retour ontvangen hebben

Hoe werkt het?

 
  • 1. Klik op de knop ‘retour aanmelden’
  • 2. Meld je retour aan en kies de locatie waar jij het pakket wilt laten ophalen
  • 3. Betaal € 5,39 via iDEAL voor het retourneren en laten ophalen van jouw order
  • 4. Ontvang een e-mail van Returnista met een bevestiging van de ophaalafspraak


RETOUR AANMELDEN

 

BELGIË/BENELUX

 

  • • Verzend jouw artikel zelf via UPS voor € 7,79
  • • Eenvoudig en snel betalen via iDEAL
  • • Stuur de pakbon altijd met jouw retourzending mee
  • • Ontvang een verzendbewijs met track&trace code per e-mail
  • • Je krijgt automatisch een bericht wanneer wij jou retour ontvangen hebben

 

 

 

BESCHADIGD OF VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN?

Wat vervelend dat je een verkeerd artikel of een artikel met schade/vlek hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Graag willen wij je vragen een email naar klantenservice@musthavesforreal.com te sturen en vermeld hierbij het volgende;

Beschadigd?

 Beschrijving hoe de schade is ontstaan;
 Minimaal twee foto's, waarvan 1 foto met het item in zijn geheel incl. aangehechte kaartjes en 1 foto waarop het probleem/de beschadiging duidelijk zichtbaar is.
 Bij schoenen: ook een foto van de zool toevoegen.

Verkeerd artikel?

 1 foto van het volledige (verkeerde) artikel met aangehechte kaartjes en 1 foto met hierop duidelijk de code van het product;
Na ontvangst van jouw bericht zullen wij het zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en een passende oplossing bieden.

 

VOORWAARDEN EN CREDITNOTA

Als wij jouw retour hebben ontvangen dan sturen we jou een email ter bevestiging. We zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugstorten op het door jou voor de betaling gebruikte rekeningnummer, creditcard- of PayPal account. Retourvoorwaarden:

  • - Het artikel is voorzien van ons label en is onbeschadigd en niet gedragen/gewassen;
  • - Afgeprijsde artikelen nemen wij niet retour;
  • - De kosten van retourzending zijn voor de afzender.
  • - Wanneer schoenen retour gezonden worden, dienen deze inclusief de schoenendoos in een andere doos verpakt te worden. Gebruik dus niet de schoenendoos als verpakkingsmateriaal voor de verzending, hiervoor worden kosten in rekening gebracht!

► Voordat je een bestelling definitief maakt, kun je de algemene voorwaarden nog eens rustig doorlezen.

Retouradres: Musthaves For Real Zeelandhaven 8, 3433 PL Nieuwegein
Retourformulier kwijt? Dan kun je deze hier opnieuw downloaden.